Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

• Arrependimento

O arrependimento da compra ou troca de modelo pode ser feita dentro dos primeiros 7 dias apos o pedido ter chegado ao cliente. Gerando umcusto reverso a ser consultado no suporte [email protected]. 

Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

• Troca por garantia

Acione a garantia dentro do prazo de 2 anos apos seu recebimento, nos solicitaremos apenas uma foto para averiguar se nao houve mau uso (arranhão ou amassado), e após aprovado nós despachamos uma peça nova para o cliente sem custo de frete. 

COMO FUNCIONA O PROCESSO:

Inicie o Processo: Entre em contacto com o suporte [email protected], insira no campo ASSUNTO: Troca e Devoluções.

Análise: A equipe ira analisar o seu caso detalhadamente.

Reembolso/Troca: Após aprovação, o credito ou extorno é processado, com prazoz que variam.

A política da Sannolli alinha-se à legislação brasileira, protegendo o consumidor para compras online, garantindo devolução e reembolso sem custos em caso de arrependimento (dentro de 7 dias) ou defeito, com a empresa custeando o frete de retorno.